Το απόρρητο των προσωπικών δεδομένων είναι υψίστης σημασίας για τη SYNVIVA. Θέλουμε η επεξεργασία των προσωπικών πληροφοριών σας από εμάς να διέπεται από σαφήνεια και διαφάνεια. Η παρούσα πολιτική περιγράφει τον τύπο των πληροφοριών που συλλέγουμε και τον τρόπο με τον οποίο τις επεξεργαζόμαστε και τις προστατεύουμε, καθώς και τα στοιχεία επικοινωνίας σε περίπτωση που έχετε ερωτήσεις ή σχόλια.
ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΤΗΝ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ
Δυνάμει του Γενικού Κανονισμού για την Προστασία Δεδομένων (GDPR), η SYNVIVA πρέπει να θεωρείται ως ανεξάρτητη υπεύθυνη επεξεργασίας δεδομένων, που φέρει την ευθύνη για τις πληροφορίες που καταγράφονται σχετικά με εσάς ως πελάτη, επισκέπτες στον παρόντα ιστότοπο, κλπ. Τα στοιχεία επικοινωνίας είναι διαθέσιμα στη: SYNVIVA Ε.Π.Ε. Λεωφ. Καποδιστρίου 58, 14235, Νέα Ιωνία Τηλ.: +30 210 67 76 732 Fax.: +30 210 67 52 726 Email: info@synviva.com
ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΠΕΛΑΤΩΝ
Όταν συναλλάσσεστε με τη SYNVIVA, και τα καταστήματά της μέσω διαφόρων καναλιών, συμπεριλαμβανομένων των ιστότοπών μας, εφαρμογών, και εξυπηρέτησης/υποστήριξης πελατών, συλλέγουμε και επεξεργαζόμαστε τις προσωπικές πληροφορίες σας.
ΟΙ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΠΟΥ ΣΥΛΛΕΓΟΥΜΕ ΚΑΙ ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΟΥΜΕ ΠΕΡΙΛΑΜΒΑΝΟΥΝ:
- Στοιχεία επικοινωνίας, όπως όνομα, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τυχόν διεύθυνση και αριθμό τηλεφώνου
- Δεδομένα κίνησης σχετικά με τη χρήση του ιστότοπου και του Διαδικτύου από εσάς
- Τυχόν ιστορικό αγορών
- Πληροφορίες που χρησιμοποιούνται σε σχέση με την εξυπηρέτηση και υποστήριξη πελατών
- Διεύθυνση IP
ΟΙ ΠΡΟΣΩΠΙΚΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΣΑΣ ΘΑ ΣΥΛΛΕΓΟΝΤΑΙ ΣΕ ΜΙΑ ή ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΕΣ ΑΠΟ ΤΙΣ ΠΑΡΑΚΑΤΩ ΠΕΡΙΠΤΩΣΕΙΣ
- Όταν τυχόν κάνετε μία παραγγελία και ολοκληρώνετε μία αγορά
- Όταν εγγράφεστε για να λαμβάνετε το ενημερωτικό δελτίο μας και άλλα υλικά και δραστηριότητες εμπορικής προώθησης
- Όταν επικοινωνείτε μαζί μας (σε σχέση με εξυπηρέτηση, υποστήριξη, παράπονα πελατών κλπ.)
ΣΥΛΛΕΓΟΥΜΕ ΚΑΙ ΑΠΟΘΗΚΕΥΟΥΜΕ ΤΙΣ ΠΡΟΣΩΠΙΚΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΣΑΣ ΓΙΑ ΤΟΥΣ ΑΚΟΛΟΥΘΟΥΣ ΜΗ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥΣ ΚΑΙ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΥΣ ΣΚΟΠΟΥΣ:
- Επεξεργασία της αγοράς σας και παροχή της υπηρεσίας μας
- Διαχείριση υποθέσεων πελατών
- Αποστολή ενημερωτικών δελτίων ή άλλου υλικού και δραστηριοτήτων εμπορικής προώθησης
- Απάντηση σε ερωτήματά σας
- Στατιστικά στοιχεία και ανάλυση που χρησιμοποιούνται για σκοπούς οι οποίοι σχετίζονται με ανάπτυξη προϊόντων, βελτιστοποίηση επιχειρησιακών λειτουργιών
Η ΕΝΝΟΜΗ ΒΑΣΗ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑ ΑΠΟ ΕΜΑΣ ΤΩΝ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΩΝ ΣΑΣ ΒΑΣΙΖΕΤΑΙ:
Επεξεργαζόμαστε τις προσωπικές πληροφορίες σας βάσει της συγκατάθεσής σας κατά την εγγραφή σας για τη λήψη ενός ενημερωτικού δελτίου και άλλων υλικών και δραστηριοτήτων εμπορικής προώθησης (Γενικός Κανονισμός για την Προστασία Δεδομένων, άρθρο 6(1), σημείο α). Επίσης, επεξεργαζόμαστε τις προσωπικές πληροφορίες σας για στατιστικούς σκοπούς και σκοπούς ανάλυσης επί τη βάσει του έννομου συμφέροντός μας που σχετίζεται με ανάπτυξη προϊόντων, βελτιστοποίηση επιχειρησιακών λειτουργιών (Γενικός Κανονισμός για την Προστασία Δεδομένων, άρθρο 6(1), σημείο στ).
ΜΕ ΠΟΙΟΥΣ ΜΟΙΡΑΖΟΜΑΣΤΕ ΠΡΟΣΩΠΙΚΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ
Οι πληροφορίες σας μπορεί να κοινοποιηθούν σε εκτελούντες την επεξεργασία δεδομένων βάσει της σύμβασής μας επεξεργασίας δεδομένων η οποία περιλαμβάνει:
- Συνεργάτες φιλοξενίας
- Επιχειρηματικούς εταίρους σε σχέση με τη διαχείριση υποθέσεων πελατών και την εμπορική προώθηση
Υπό ορισμένες συνθήκες και σύμφωνα με τη νομοθεσία, ενδέχεται να είναι απαραίτητη η αποκάλυψη των πληροφοριών σε δημόσιες αρχές, συμπεριλαμβανομένων των δικαστικών αρχών. Για παράδειγμα, οι πληροφορίες μπορούν να μεταβιβαστούν στην αστυνομία σε περίπτωση υπόνοιας απάτης.
ΑΝΑΚΛΗΣΗ ΣΥΓΚΑΤΑΘΕΣΗΣ
Μπορείτε να ανακαλέσετε ανά πάσα στιγμή τυχόν συγκατάθεση που ενδέχεται να έχετε χορηγήσει σε σχέση με ενημερωτικά δελτία. Στη συνέχεια, θα διαγράψουμε τις προσωπικές πληροφορίες σας εκτός εάν μπορούμε να συνεχίσουμε την επεξεργασία τους επί διαφορετικής βάσης. Εάν επιθυμείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας σε σχέση με ενημερωτικά δελτία ή άλλο υλικό και δραστηριότητες εμπορικής προώθησης, παρακαλούμε χρησιμοποιήστε το σύνδεσμο κατάργησης εγγραφής στο κουμπί των ενημερωτικών δελτίων.
ΘΑ ΔΙΑΓΡΑΨΟΥΜΕ ΤΙΣ ΠΡΟΣΩΠΙΚΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΣΑΣ ΟΤΑΝ ΔΕΝ ΕΙΝΑΙ ΠΛΕΟΝ ΑΠΑΡΑΙΤΗΤΕΣ
Διαγράφουμε τις προσωπικές πληροφορίες σας όταν δεν είναι πλέον απαραίτητες για το σκοπό που παρείχε η συλλογιστική μας για τη συλλογή, επεξεργασία και αποθήκευση των δεδομένων σας. Η SYNVIVA αποθηκεύει με ασφαλή τρόπο προσωπικές πληροφορίες που σχετίζονται με την παροχή εξυπηρέτησης και υποστήριξης πελατών και τη διαχείριση υποθέσεων πελατών κατά την περίοδο που απαιτείται από την ισχύουσα τοπική νομοθεσία. Η αποθήκευση των δεδομένων σας πραγματοποιείται ώστε να διασφαλιστεί ο σωστός χειρισμός επαναλαμβανόμενων πελατειακών σχέσεων, δυνητικών και για να ανταποκριθούμε στις υποχρεώσεις μας. Η SYNVIVA αποθηκεύει προσωπικές πληροφορίες που σχετίζονται με ενημερωτικά δελτία, άλλες δραστηριότητες εμπορικής προώθησης μέχρι να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας.
ΧΡΗΣΗ COOKIES
COOKIES, ΣΚΟΠΟΣ ΚΑΙ ΣΥΝΑΦΕΙΑ
Εάν τοποθετήσουμε cookies, θα ενημερωθείτε σχετικά με τη χρήση τους και το σκοπό συλλογής δεδομένων μέσω cookies.
ΛΑΜΒΑΝΟΥΜΕ ΤΗ ΣΥΓΚΑΤΑΘΕΣΗ ΣΑΣ
Πριν τοποθετήσουμε τυχόν cookies στον εξοπλισμό σας, θα ζητήσουμε τη συγκατάθεσή σας. Ωστόσο, τα cookies είναι απαραίτητα για την καλή λειτουργικότητα και ρυθμίσεις μπορούν να χρησιμοποιηθούν χωρίς τη συγκατάθεσή σας. Μπορείτε να λάβετε περισσότερες πληροφορίες για την πολιτική μας σχετικά με τη χρήση των cookies και τον τρόπο διαγραφής ή απόρριψής τους εδώ. Εάν επιθυμείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας, παρακαλούμε δείτε τις οδηγίες στην πολιτική μας για τα cookies
ΤΑ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΣΑΣ
Σύμφωνα με τη νομοθεσία, διαθέτετε διάφορα δικαιώματα σε σχέση με τη συλλογή των προσωπικών πληροφοριών σας από εμάς:
- Δικαίωμα πρόσβασης
- Δικαίωμα φορητότητας
- Δικαίωμα διόρθωσης
- Δικαίωμα διαγραφής
- Το δικαίωμά σας να εναντιωθείτε στην επεξεργασία βάσει έννομου συμφέροντος
- Το δικαίωμά σας να εναντιωθείτε σε άμεση εμπορική προώθηση
- Δικαίωμα περιορισμού
Μπορείτε ανά πάσα στιγμή να απευθυνθείτε στην τοπική εποπτική αρχή, εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με τον τρόπο που αντιμετωπίζονται οι προσωπικές πληροφορίες σας. Για ερωτήσεις και ερωτήματα σχετικά με τα δικαιώματά σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε τηλεφωνικά στο 2106776732 ή μέσω ηλεκτρονικής αλληλογραφίας στο info@synviva.com. Όταν αιτείστε πρόσβαση στις προσωπικές πληροφορίες σας, διόρθωση ή διαγραφή πληροφοριών ή εάν επιθυμείτε να εξαιρεθείτε των πολιτικών μας, θα διερευνήσουμε κατά πόσον είναι εφικτή η εκπλήρωση του αιτήματός σας. Αποσκοπούμε να ανταποκριθούμε όσο το δυνατόν γρηγορότερα.
ΕΝΗΜΕΡΩΣΕΙΣ ΠΟΛΙΤΙΚΗΣ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ
Η παρούσα πολιτική απορρήτου υποβάλλεται σε περιστασιακή αναθεώρηση, και σε περίπτωση που προβούμε σε οποιαδήποτε σημαντική αλλαγή στον τρόπο με τον οποίο χρησιμοποιούμε τις προσωπικές σας πληροφορίες, θα αναρτήσουμε μια ειδοποίηση σε αυτή τη σελίδα.
